Mon avis sur la banque en ligne Monabanq
Bien qu’assez jeune, les banques en ligne connaissent déjà une forte concurrence. La Monabanq fait partie des protagonistes de cette concurrence. Le service en ligne disponible depuis 2006 s’est frayé un chemin suffisamment stable pour perdurer jusqu’à 10 ans après.
De prime abord, nous pouvons donc affirmer que cette banque est forte de la confiance de ces clients. Sa longévité sur le marché le prouve.
Mais voyons en détails ce que nous propose cette banque. De là, et avec l’appui des commentaires émises par ses consommateurs, nous pourrons émettre un avis et vous conseiller quant aux systèmes bancaires en ligne.
Monabanq offre des produits extrêmement diversifiés
Ma première impression sur ce fournisseur de services bancaires est qu’il se surpasse de jour en jour en termes de produits. Ces offres sont multiples, allant du compte épargne jusqu’à l’accès à la bourse, en passant par tous ce qui est crédit et assurance.
Son épargne est vendue à un taux satisfaisant. Le taux appliqué reste dans la course : 1% d’une façon générale. Il est vrai que Monabanq pourrait faire mieux. Mais ce taux n’est ni trop bas, ni trop élevé et il est compensé par l’existence de divers types de livrets accessibles, avec des termes contractuels propre à chacun d’entre eux.
Pour ce qui est des crédits, les offres se sont vraiment développées. Le montant des crédits personnels vont en s’accroissant. Par contre, pour tous ce qui est crédit immobilier, les critères de sélection sont toujours aussi élevés. De ce fait, il serait toujours plus opportun de recourir aux banques originelles.
Le produit assurance, notamment l’assurance vie est aussi bien ficelée. Juste un placement d’un montant à 1000 euros suffit à enclencher le processus.
La totalité de ses services sont accessible à moindre coûts. Vous devez avoir 24 euros, sur la base d’une année à titre de frais de compte et le tour est joué. Ces 2 euros par mois vous procurent le service dit « tout compris », depuis les informations sur votre compte par voie de SMS jusqu’à une carte Visa classique. Pour ceux qui sont beaucoup plus en voyage outre- France, le compte Monabanq Premium s’achète à 6 euros par mois.
Monabanq pousse dans la personnalisation de ses relations clientèles
Une autre valeur ajoutée que seule Monabanq fournit, ce sont les relations clientèles avec une personne. Vous serez pris en compte et vous serez reçus par une personne. Que ce soit au téléphone de 8h à 21h en semaine ou à 4h de l’après midi pour les samedis, les conseillers seront là pour vous. Si ce n’est pas au téléphone, ça le sera par e-mail. Ou pourquoi pas par visioconférence, une des nouveautés phare chez Monabanq ? Actuellement, il est tout à fait possible de voir, d’identifier son conseiller et de bâtir une véritable relation de confiance avec lui.
Les critiques subies par Monabanq
Dans notre avis, nous devons quand même tenir compte des critiques. Il est vrai que l’opinion des consommateurs est très disparate. Certains noteraient Monabanq à plus de 9/10. D’autres l’ont fustigée de commentaires quémandant un redressement de la situation, notamment au niveau de l’approche client. Faut-il noter quand même que c’est la seule banque en ligne qui propose d’être aussi proche de ces clients ? Des imperfections existent. Les conseillers sont souvent mal avisés des détails du produit bancaire dont bénéficie le client. Mais ce n’est pas la règle, plutôt l’exception.
En outre, Monabanq accuse aussi des lacunes sur l’interface de courtage. Ce dernier est qualifié de trop rudimentaire par ceux qui ont l’habitude d’utiliser ce service.
Finalement, comme pour toutes les banques en ligne, tous ce qui est versement d’espèce et circulation du chèque est assez lourd. Mais ce n’est pas un point négatif propre à Monabanq, plutôt des failles que tout le système doit adresser.